Vous retrouverez ici les questions qui nous sont souvent posées. N’hésitez pas à nous joindre si vous avez d’autres questions ou commentaires.

«Combien de chambres à air de vélos sont nécessaires pour faire une création?»
Cela varie. Une seule pour un portefeuille jusqu’à sept ou huit, selon la taille du sac. Chaque Ressac est unique!

«Est-ce que vous utilisez des chambres à air neuves?»
Le but premier est de récupérer une matière vouée à l’enfouissement. Nous récupérons les chambres à air dans les ateliers de réparation de vélos. Ayez une pensée pour nous lors de votre prochaine crevaison!

«Est-ce que les chambres à air sont propres?»
Nous nettoyons et traitons toutes les chambres à air que nous recyclons. Très occasionnellement, de la poussière de caoutchouc peut se détacher, selon l’utilisation de la personne. Cela se nettoie généralement bien à l’eau et au savon.

«Je souhaite garder mon Ressac avec un fini très lustré, quel est l’entretien suggéré?»
Vous pouvez vous procurer un protecteur UV pour le caoutchouc disponible en quincaillerie, que nous utilisons lors de la confection. Mettez un peu de produit sur un linge et frottez doucement pour redonner son lustre original au besoin. Évitez une exposition directe au soleil qui peut faire surgir des taches blanchâtres: c’est le talc utilisé par les fabricants. Laissez-le reposer et il reprendra sa couleur.

«Puis-je nettoyer mon sac dans  une machine à laver?»
Malheureusement non. Comme nous utilisons des tissus de différentes provenances, nous recommandons de laver le tissus à la main avec un savon doux. Un linge humide suffit pour l’extérieur.

«J’habite Rivière-du-Loup et aucune boutique ne distribue vos produits ici, comment puis-je avoir mon Ressac?»
Contactez-nous par courriel, nous vous enverrons un bon de commande afin de choisir les design de votre sac! Nous traiterons votre demande une fois le bon de commande et le paiement reçus. Vous recevrez votre sac de 2 à 5 semaines plus tard.

«Je veux offrir un cadeau, mais j’ignore quel Ressac choisir?»
Un certificat-cadeau peut vous simplifier la vie.

«J’aimerais avoir une doublure intérieure rouge, est-ce possible?»
Nous avons fait le choix de récupérer des balances de tissus de recouvrement, qui sont en petites quantités. Pour cette raison, la couleur de la doublure intérieure est déterminée par la designer.  Les choix de couleurs sont disponibles en tout temps pour les coutures et le contour. Bien spécifier vos goûts et besoins, car les créations ne sont pas échangeables.

«Offrez-vous une garantie?»
Ressac garantie la confection et le matériel pour un an sur présentation de la facture d’achat. Après inspection, la création sera réparée ou remplacée gratuitement. Les frais de transport doivent-être assumés par le client. L’usure normale liée à l’utilisation n’est pas couverte.

«Comment s’informer de vos activités, expos, promos, dernières collections et nouveaux produits?»
Rien de plus simple. Via notre fil RSS mis a jour automatiquement pour ne rien manquer, sinon inscrivez-vous sur la page fans Facebook ou à nos nouvelles par courriel.